Política de Privacidade

Atualizada em 18 de outubro de 2026

Esta página explica como a R12 Calçados e Esportes (Joinville/SC) trata os dados de quem entra em contato com a loja pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por este site (r12esportes.com).

Quais dados recebemos

• As mensagens que você envia para a loja no WhatsApp ou no Instagram (texto, fotos, áudios e arquivos).
• O nome de perfil e o número de telefone ou identificador do Instagram de quem escreve, como a própria plataforma informa.
• No site, medimos cliques em botões e seções somente se você aceitar o aviso de medição. Não enviamos dados pessoais para essa medição.

Para que usamos

• Responder suas dúvidas sobre produtos, preços, disponibilidade e entrega.
• Anotar um pedido ou avisar você quando um produto procurado estiver disponível.
• Organizar o atendimento da equipe da loja.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.

Onde ficam os dados

As conversas ficam em um sistema de atendimento operado pela própria loja, em servidor sob nosso controle, e acessível apenas pela equipe autorizada. As plataformas WhatsApp e Instagram (Meta) tratam os dados conforme as políticas próprias delas.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas pelo tempo necessário para atender você e para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção e a exclusão.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie uma mensagem para a loja pelo WhatsApp (47) 99620-1455 ou pelo Instagram @r12esportes.ofc escrevendo "quero excluir meus dados". Atendemos o pedido e confirmamos a exclusão em até 15 dias.

Contato

Dúvidas sobre esta política: WhatsApp (47) 99620-1455 ou Instagram @r12esportes.ofc.